Pemberitahuan Privasi Platform betviva

Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan betviva, bagaimana kami menyimpannya, siapa yang dapat mengaksesnya, dan hak Anda atas informasi pribadi Anda. Kami di betviva menganggap privasi Anda serius—setiap data yang kami terima dilindungi dengan enkripsi tingkat enterprise, dan kami tidak pernah menjual informasi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau keuntungan komersial apa pun.

Ketika Anda membuat akun di betviva, deposit dana, atau bermain di pasar kami, Anda membagikan informasi pribadi—nama, alamat email, nomor identitas, dan riwayat transaksi pembayaran. Kami mengumpulkan data ini untuk menyelenggarakan layanan kami, memverifikasi identitas Anda sesuai dengan peraturan pemerintah, dan memastikan bahwa Anda dapat menarik e-wallet dengan aman. Dokumen ini menjelaskan setiap kategori data, mengapa kami membutuhkannya, dan bagaimana kami melindunginya.

Layanan betviva tersedia di kota-kota termasuk Jakarta, Bandung, Surabaya, Medan, dan Semarang, di mana hukum setempat mengizinkan. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang data Anda atau bagaimana kami menanganinya, tim dukungan kami tersedia 24/7 untuk menjawab atau memproses permintaan akses data Anda.

Apa yang Kami Kumpulkan & Bagaimana Kami Menggunakannya

Kami di betviva mengumpulkan beberapa kategori data. Data identitas—nama lengkap, nomor identitas, tanggal lahir, alamat—dikumpulkan selama pendaftaran akun dan verifikasi KYC untuk kepatuhan peraturan anti-pencucian uang. Data akun—email, password yang dienkripsi, nomor ponsel—disimpan untuk autentikasi dan komunikasi dukungan. Data transaksi—riwayat deposit, penarikan, jumlah, metode pembayaran, waktu—disimpan untuk audit, pemulihan, dan kepatuhan peraturan keuangan.

Kami menggunakan data ini untuk tujuan berikut: menjalankan akun dan layanan betviva, memproses deposit dan penarikan, berkomunikasi dengan Anda tentang akun atau transaksi, menyelidiki sengketa atau kecurigaan penipuan, dan mematuhi kewajiban hukum. Kami tidak menggunakan data Anda untuk membuat profil iklan, menjual ke pasar data, atau membuat asumsi otomatis tentang perilaku Anda di luar betviva.

Penyimpanan Data & Keamanan betviva

Kami menyimpan data Anda dalam server terenkripsi dengan kontrol akses yang ketat. Data identitas dan transaksi sensitif disimpan dengan enkripsi AES-256, dan semua komunikasi antara perangkat Anda dan server betviva menggunakan protokol HTTPS dengan TLS 1.2 atau lebih tinggi. Kami juga menerapkan autentikasi dua faktor (2FA) untuk akun yang mengaktifkannya, memerlukan SMS atau kode aplikasi authenticator di samping password Anda.

Server betviva mungkin berada di luar yurisdiksi Anda—kami menggunakan pusat data terenkripsi di berbagai lokasi untuk redundansi dan kecepatan. Namun, tidak peduli di mana data disimpan secara fisik, kami menerapkan standar perlindungan yang sama di semua lokasi. Hanya karyawan betviva yang diverifikasi yang memiliki akses kunci enkripsi, dan akses mereka dicatat dan diaudit secara berkala.

Pemroses Pihak Ketiga & Berbagi Data

Kami bekerja dengan pemroses pihak ketiga untuk menjalankan layanan betviva. Penyedia pembayaran (untuk memproses mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, dan transfer bank) menerima informasi pembayaran minimal yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi. Penyedia hosting cloud menerima data akun terenkripsi. Penyedia autentikasi pihak ketiga dapat menerima hash email atau nomor ponsel untuk verifikasi login, tetapi tidak menerima informasi identitas lengkap.

Kami tidak menjual data Anda kepada pihak ketiga untuk pemasaran, profiling, atau tujuan lainnya. Kami dapat berbagi data dengan otoritas pemerintah atau lembaga penegak hukum jika diminta melalui perintah pengadilan yang sah atau kewajiban peraturan. Dalam situasi seperti itu, kami akan memberi tahu Anda kecuali jika hukum melarang kami untuk melakukannya.

Cookie, Pelacakan & Log Server

betviva menggunakan cookie untuk melacak sesi login Anda dan preferensi akun (bahasa, tema gelap/terang, notifikasi yang dipilih). Cookie ini adalah sesi atau tahan lama selama 30 hari, dan mereka disimpan di perangkat Anda, bukan di server kami. Anda dapat menghapusnya kapan saja melalui pengaturan browser Anda. Kami tidak menggunakan cookie pelacakan pihak ketiga atau cookie iklan pihak ketiga di betviva.

Server kami mencatat permintaan HTTP standar—IP Anda, browser, sistem operasi, waktu akses, halaman yang diakses. Log ini membantu kami mendiagnosis masalah teknis, mendeteksi pola akses aneh yang mungkin menunjukkan penipuan, dan memahami beban server. Log disimpan selama 90 hari dan kemudian dihapus. Log server tidak dijual dan tidak dibagikan dengan pihak ketiga kecuali diperlukan untuk penyidikan keamanan.

Hak Anda & Kebijakan Retensi Data

Anda memiliki hak untuk meminta salinan semua data pribadi yang kami simpan tentang Anda. Hubungi dukungan betviva untuk memulai permintaan Akses Subjek Data (SAR), dan kami akan memberikan data Anda dalam format yang dapat dibaca (CSV, JSON, atau PDF) dalam 30 hari kerja. Anda juga memiliki hak untuk meminta penghapusan data Anda, meskipun kami mungkin harus menyimpannya lebih lama jika hukum mengharuskan kami untuk tujuan kepatuhan atau penyelesaian sengketa.

Kami menyimpan data akun aktif selama akun Anda aktif. Setelah Anda menutup akun, kami menyimpan data identitas dan transaksi selama minimal tujuh tahun untuk kepatuhan pajak dan anti-pencucian uang. Data sesi dan log server dihapus lebih cepat—biasanya dalam 90 hari. Data tentang sengketa atau penyelidikan disimpan selama durasi sengketa ditambah satu tahun.

Perubahan Kebijakan & Hubungi Kami

Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini kapan saja. Jika ada perubahan material, kami akan memberi tahu Anda melalui email atau pemberitahuan dalam akun betviva. Penggunaan berkelanjutan layanan betviva setelah pembaruan berarti penerimaan Anda atas kebijakan baru. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang privasi Anda, bagaimana kami menggunakan data Anda, atau untuk mengajukan permintaan Akses Subjek Data, hubungi tim dukungan betviva. Kami tersedia 24/7 dalam bahasa Indonesia dan dapat membantu Anda memahami atau menjalankan hak privasi Anda.

Panduan terkait